1. مقدمة

مرحباً بك في خيوط حرير للتنظيف والتعقيم (“نحن”، “الشركة”، “الموقع”). نحن مؤسسة سعودية موثقة تقدم خدمات التنظيف والتعقيم في الرياض والدمام والمنطقة الشرقية.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

باستخدامك لموقعنا khoyothareer.com أو خدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا بشكل أفضل:

أ) معلومات تقدمها بنفسك

• الاسم الكامل — لتحديد هويتك عند التواصل.
• رقم الجوال — للتواصل معك وتأكيد المواعيد.
• البريد الإلكتروني — لإرسال تأكيدات أو عروض (اختياري).
• العنوان / المدينة / الحي — لتحديد موقع الخدمة.
• تفاصيل الخدمة المطلوبة — لتقديم عرض سعر دقيق.
• الصور — التي ترسلها لوصف حالة المكان أو الأثاث.
• الرسائل — التي ترسلها عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

ب) معلومات تُجمع تلقائياً

• عنوان IP — لتحديد الموقع التقريبي وحماية الموقع.
• نوع المتصفح والجهاز — لتحسين تجربة الاستخدام.
• الصفحات التي تزورها — لفهم اهتماماتك وتحسين خدماتنا.
• مدة الزيارة — لتحليل سلوك المستخدمين.
• مصدر الزيارة — لمعرفة كيف وصلت إلينا.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات — لتنفيذ خدمة التنظيف المطلوبة.
• التواصل معك — لتأكيد الحجز أو الرد على استفساراتك.
• تحسين خدماتنا — بناءً على ملاحظاتك وسلوك الاستخدام.
• عرض أسعار — لتقديم عروض دقيقة تناسب احتياجك.
• إرسال عروض — عروض ترويجية (بموافقتك فقط).
• الأمان — لحماية الموقع من الاحتيال والاستخدام المسيء.
• الالتزام القانوني — الامتثال للأنظمة السعودية.

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. لكن قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

أ) مع فريق العمل لدينا

قد يشارك فريق التنظيف معلوماتك الأساسية (الاسم، الجوال، العنوان) لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

ب) مع مزودي الخدمات

قد نستخدم خدمات خارجية مثل:

• واتساب — للتواصل مع العملاء.
• Google Analytics — لتحليل زوار الموقع.
• خدمات الاستضافة — لاستضافة موقعنا.

ج) بموجب القانون

قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي من السلطات المختصة في المملكة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

• Cookies ضرورية — لجعل الموقع يعمل بشكل صحيح.
• Cookies تحليلية — لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• Cookies تسويقية — لعرض إعلانات مناسبة (بموافقتك).

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على تجربة استخدامك للموقع.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية لحماية بياناتك:

• التشفير — نستخدم بروتوكول HTTPS لتشفير البيانات المنقولة.
• الوصول المحدود — فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول للبيانات.
• النسخ الاحتياطي — نقوم بعمل نسخ احتياطية دورية.
• المراقبة — نراقب أي محاولات دخول غير مصرح بها.

7. حقوقك

لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في المعرفة — معرفة ما البيانات التي نحتفظ بها.
• الحق في الوصول — طلب نسخة من بياناتك.
• الحق في التصحيح — تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• الحق في الحذف — طلب حذف بياناتك.
• الحق في الاعتراض — الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
• الحق في سحب الموافقة — سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات الموضحة في نهاية هذه السياسة.

8. خدمات الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى (مثل Instagram، TikTok). نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأشخاص البالغين (18 سنة فما فوق). نحن لا نجمع معلومات من الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة، سنحذفها فوراً.

10. تعديلات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تعديل” في الأعلى. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر: